CIVIS : Le réseau Alternéo voudrait se réinventer grâce à la concertation citoyenne
Saint-Pierre, La Réunion – La Communauté d’Agglomération des Villes de l’Île de La Réunion (CIVIS) franchit une étape décisive dans l’optimisation de son réseau de transport public, Alternéo. Une vaste démarche de concertation citoyenne est lancée, plaçant l’écoute et les besoins des usagers au cœur de l’évolution du service, marquant ainsi un tournant significatif.
Suite à l’adoption d’un nouveau contrat de délégation de service public en décembre 2024, qui visait à maîtriser les coûts, avec une enveloppe financière oscillant entre 22 et 22,5 millions d’euros par an, des ajustements avaient été nécessaires. Ces modifications, bien que basées sur une analyse approfondie des données de fréquentation, avaient entraîné des réductions d’offres dans certains secteurs, suscitant le mécontentement de maires et d’habitants. En réponse à ces préoccupations, la CIVIS adopte désormais une approche résolument participative. Le président de la CIVIS a d’ailleurs souligné cette philosophie : « Une politique publique, quelle qu’elle soit, ne saurait générer davantage de mécontentements que de satisfactions. Une offre de transport ne peut être figée, par essence elle est amenée à évoluer avec les réalités du/des territoires qu’elle dessert et surtout avec les besoins et les attentes de ses habitants. »
Un dialogue renforcé pour un service adapté aux réalités du terrain
Dès avril 2025, un dialogue constructif a été amorcé avec l’ensemble des maires du territoire. Aujourd’hui, cette concertation s’élargit pour inclure tous les acteurs concernés : habitants, usagers, communes et partenaires variés tels que les associations, les entreprises et les établissements scolaires. L’ambition est claire : co-construire une offre de transport qui réponde précisément aux attentes du terrain.
Concrètement, cette démarche de co-construction se matérialisera par un dialogue renforcé avec les maires et les conseils municipaux, action déjà bien engagée, permettant ainsi d’harmoniser les attentes locales. Un accompagnement renforcé sera également proposé sur le terrain aux usagers, durant la phase de transition et jusqu’à la fin des prochaines vacances scolaires, afin d’assurer une « rentrée réussie ». Le point culminant de cette nouvelle approche sera une concertation citoyenne directement engagée sur les six communes membres de la CIVIS, où la parole des citoyens sera directement sollicitée.
Objectifs Clairs : Identifier les besoins, co-construire les solutions et restaurer la confiance
Le nouveau réseau Alternéo, effectif depuis le 16 juin dernier, est déjà sujet à des ajustements. La période d’un mois à venir sera cruciale pour recueillir toutes les informations et les demandes de changements. Durant cette phase, des modifications d’horaires et de fréquences pourront être effectuées si nécessaire.
La concertation citoyenne aura plusieurs objectifs précis. Il s’agira de recueillir les attentes, préoccupations et propositions des habitants et usagers. Un effort particulier sera fait pour identifier les secteurs géographiques et les créneaux horaires les plus impactés par d’éventuelles réductions de service. Au-delà de la simple collecte d’informations, la CIVIS exprime sa volonté de co-construire activement des solutions de mobilité adaptées aux réalités du terrain. Enfin, cette démarche vise également à restaurer un climat de confiance autour des décisions à venir.
Des perspectives d’évolution pour un Alternéo plus performant et connecté
La CIVIS se positionne ainsi dans une démarche d’écoute, de responsabilité et d’amélioration continue. La concertation citoyenne identifiera les pistes d’évolution les plus prometteuses pour le réseau. Parmi celles-ci, on envisage le renforcement de l’offre sur les lignes à fort potentiel afin d’accroître l’attractivité globale du réseau. Une amélioration de l’interopérabilité avec les réseaux Car Jaune et Car Sud est également prévue, garantissant des déplacements plus fluides à l’échelle de la microrégion, voire de la région entière. Des adaptations ciblées du réseau seront envisagées pour les secteurs identifiés comme sensibles ou enclavés. Enfin, le développement de nouvelles mobilités, telles que les vélos en libre-service (VLS) et des solutions de covoiturage maîtrisées dans les zones plus éloignées, sera exploré.
La CIVIS aspire à faire du réseau Alternéo un service public « vivant, évolutif, à l’écoute de la population, de ses attentes et des besoins de ses habitants ». Le message est clair : « Le temps de la concertation permanente s’ouvre : c’est collectivement que se construit le transport de demain. » Cette initiative promet un avenir où la mobilité sur le territoire de la CIVIS sera plus adaptée, plus efficace et plus en phase avec les attentes de ses usagers.
